Unsere Qualitätspolitik umfasst die folgenden Elemente :
>das Outsourcing :
- die Hardware-Überwachung
- die Systemüberwachung
- die Anwendungsüberwachung
- die Netzwerküberwachung
> die Verwaltung der Datensicherungen
> die Verwaltung des PRA Plan de Reprise d’Activité – BCP Business Continuity Plan.
- das Verfahren zur Auslösung des ARP
- die Methode zur Aktivierung des ARP
- die Methode zur Wiederherstellung der Produktion.
Die Aufgaben des Outsourcing der Serververwaltung und der Verwaltung des DRP werden COGNIX SYSTEMS in Rennes (Fr), Siren 444 724 462 Rennes anvertraut, die ein anerkannter Betreiber in diesem Bereich ist.
DRP = Disaster Recovery Plan = Plan zur Beseitigung von Störfällen
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Outsourcing der Serververwaltung
Im Rahmen seines Outsourcing-Auftrags überwacht unser Partner Cognix ständig die folgenden Elemente:
– Hardware-Überwachung
- Status der Laufwerke (SATA / SAS / SSD / NVMe).
– System-Überwachung
- Verfügbarkeit (Ping /ssh)
- Partitionsstatus (Freier Speicherplatz / Benutzerquote)
- Stand der freien Inode
- Stand der Lasten / CPU / RAM / SWAP
- Zeitliche Drift
- Uptime des Servers
- Status der verschiedenen internen Prozesse.
– Anwendungsbezogene Überwachung
- Test der URLs (Verfügbarkeit, Fehlercode, Verzögerung, Inhalt).
- Verfügbarkeit und Status der installierten Anwendungen wie Apache, Ngnix, Tomcat, Varnish, ElasticSearch, MySQL, PostgreSQL, FTP, Postfix, Qmail, etc.
- Kontrolle der auf dem Server vorhandenen Remote-Replikationssysteme (Heatbeat / DRBD / GlusterFS / Ceph / MySQL / PostgreSQL /etc.).
– Netzwerk-Überwachung
- Schnittstelle und Routing von IPFs
- Antispam-Strafe von IPs.
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Verwaltung von Datensicherungen
Das Backup aller Umgebungen wird täglich, an geraden und ungeraden Tagen, auf zwei verschiedenen Servern durchgeführt, wobei einer der Server zwingend in einem anderen Rechenzentrum als Ihre Abteilung positioniert sein muss.
Andererseits wird die Backup-Sicherung der Benutzerdatenbank alle zwei Stunden durchgeführt.
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PRA-Management
PRA = Business Recovery Plan oder BCP auf Englisch (Business Continuity Plan).
Beim PRA geht es darum, eine Richtlinie einzuführen, die im Falle eines ernsthaften Ausfalls des Hauptcomputers (des sogenannten „Produktionscomputers“) befolgt werden soll.
PRA bedeutet, dass eine oder mehrere Maschinen in einem anderen Rechenzentrum als dem Produktionsrechenzentrum eingesetzt werden, um die Umgebungen vorzubereiten und die Daten der Benutzer zu empfangen.
Wenn es auf dem Produktionsserver zu einem größeren Ausfall kommt, ruft der PRA-Server, der mit dem Produktionsserver synchronisiert ist, die Daten ab, die beim letzten effektiven Backup der betroffenen Umgebungen und Datenbanken vorhanden waren.
Je nachdem, was passiert, ordnet 1stKYC die Aktivierung des PRA-Plans an oder nicht, wobei der PRA-Plan zu einem Datenverlust führt, dessen Delta von der Zeit des Ausfalls / der Zeit des letzten Backups abhängt. Maximal 2 Stunden in unserer Organisation.
Die Zeit für die Wiederherstellung der Umgebungen hängt im Wesentlichen von der Datenmenge ab, die zwischen der Backup-Farm und dem PRA-Server kopiert werden muss.
Verfahren zur Auslösung der PRA :
– Situation: Jede Situation, die den Dienst beeinträchtigt und deren Dauer vom Anbieter nicht geschätzt wird, oder die eine in Tagen ausgedrückte Blockierung vermuten lässt, wie z. B. :
- Brand
- Wasserschaden
- Vollständiger Netzausfall
- Größerer Ausfall eines Rechenzentrums.
– Alarmierungsprozess: Information über die Situation per Ticket, was zu einem Anruf führen kann.
mit Projektleiter, Management und Entscheidungsträgern, um die PRA-Modalitäten umzusetzen.
– Aktivierung: Auf Anweisung von 1stKYC.
Methode zur Aktivierung :
– Kopieren der Dateien & Konfigurationen von den Backup-Servern auf den PRA-Server (schätzungsweise 2-3 Stunden).
– Manueller Import der Datenbank von den Backup-Servern auf den PRA-Server.
– Informationsticket, um zu benachrichtigen, dass die PRA abgeschlossen ist.
– Änderung der DNS auf der betroffenen Domain, um die PRA-IP anzuvisieren.
Methode zur Rückkehr in die Produktion :
– Versetzen des Produktionsservers in den Wartungszustand.
– Kopieren der Dateien von PRA auf den Produktionsserver (geschätzt 2 bis 3 Stunden).
– Manueller Import der Datenbank auf von PRA auf den Produktionsserver.
– Ticket, das über das Umschalten der Elemente auf den Produktionsserver informiert.
– Änderung der DNS in der betroffenen Domäne, um die IP des Produktionsservers anzusprechen
